集團公司為進一步提神提勁、提質(zhì)提效，著重從學(xué)習(xí)各部門工作職責(zé)及五項規(guī)章管理制度入手，強力推進集團公司效能建設(shè)，為建設(shè)“五個新麻城”、“大別山地區(qū)經(jīng)濟中心”打造最優(yōu)水務(wù)環(huán)境。

    一是落實各部門工作職責(zé)。按照工作職能劃分任務(wù)要求，對辦公室、計劃財務(wù)部、人力資源部等十九個部門的職責(zé)權(quán)限進行統(tǒng)一調(diào)整界定，合理調(diào)配人員，做到定員、定崗、定責(zé)，人人有職責(zé)、事事有遵循、處處有章法的規(guī)則。

    二是落實考勤管理制度。實行上下班簽到（退）制度，使用考勤機管理。超過上班時間1分鐘即為遲到，1小時為曠工，提前10分鐘下班為早退，擅自脫崗1小時以上按曠工處理，當(dāng)月匯總，當(dāng)月兌現(xiàn)，嚴(yán)格考勤管理制度。實行勞動紀(jì)律管理制度，上班時間不準(zhǔn)從事串崗聊天、玩游戲、網(wǎng)上購物等與工作無關(guān)的事情，每發(fā)現(xiàn)一次扣款50元，實行半軍事化管理、標(biāo)準(zhǔn)化操作，嚴(yán)肅上班紀(jì)律。

    三是落實績效管理制度。按照績效計劃、績效執(zhí)行、績效考核、績效溝通的程序，對集團公司各部門和員工實行績效考核管理。員工考核實行月考核和年度考核，一級考核一級，考核結(jié)果與工資掛鉤，部門考核實行年度考核，當(dāng)年綜合考核結(jié)果位于后3名的予以警告，連續(xù)3年位于后3名的予以免職。真正體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣、褒揚先進、鞭策后進，以考核促進效能，以效能檢查隊伍。

    四是落實水質(zhì)管理制度。把政府關(guān)心、群眾關(guān)注、社會各界關(guān)切的熱點問題作為重點，制定和完善水質(zhì)管理制度，嚴(yán)格供水和污水出廠水質(zhì)管理。如果發(fā)生供水水質(zhì)未達標(biāo)，污水出廠水質(zhì)超標(biāo)排放的現(xiàn)象，供水公司和水處理公司必須立即整改，超過規(guī)定時間未整改的或整改措施不到位的，給予負責(zé)人1000元罰款；限期不整改的，給予負責(zé)人免職處理。

    五是落實服務(wù)承諾制度。嚴(yán)格落實“首問負責(zé)制”與“限時辦結(jié)制”，按照受理登記、現(xiàn)場解決、責(zé)任部門落實、及時反饋的規(guī)范程序受理用水投訴工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體系。

    各部門工作職責(zé)及五項管理制度的落實，成為集團公司強化內(nèi)部管理、爭創(chuàng)一流企業(yè)的助推器。2012年，公司榮獲“黃岡市消費者權(quán)益保護工作先進單位”得到了各級黨委和社會各界的充分肯定。